Samsung amüsiert sich weiter über Apple-Kunden. Diesmal geht’s um ein ‘Turn-by-Turn‘-Feature, für das am iPhone (in Form einer Navi-App) extra gezahlt wird. Gleichzeitig unterstreicht die Konkurrenz-Kampagne, wie Apple sich immer noch von seinen Mitbewerbern absetzt: Das gesuchte Stichwort heißt ‘Brand loyalty‘.
Forbes widmete vergangenen Freitag einen Artikel dieser ‘Kundenzuneigung’ indem es am Beispiel von ZTE und Huawei zeigt, wie Billig-Telefone den Android-Markt fressen:
ZTE and Huawei demonstrated in the UK market last year just how little brand loyalty consumers have when they see a white label smartphone undercutting second-tier brands by 30-60%. [...]
LG, HTC, Motorola, Sony – their bad 4Q11 performances are just a prelude to a devastating 2012. It would not be surprising if Google opts to wind down Motorola’s handset operations sometime over the next two years and Sony bails out entirely.
Die New York Times erwartet sich von 2012 einen besseren Kosten- und Umsatzüberblick von Android, der ‘Nummer 1 unter den mobilen Betriebssystemen, mit dem Google nur wenig Geld verdient‘.
Part of the reason it is not a bigger revenue generator is that many of the 250 million Android devices that Mr. Page said had been activated are not phones or tablets, where people see ads sold by Google, but rather gadgets like low-cost GPS navigators.
Im OS-Zweikampf bleibt für mich Position drei, Microsoft, weiterhin von Bedeutung. ZTE-Manager Santiago Sierra behauptet gegenüber Trusted Reviews: Eine Windows-Phone-Lizenz kostet (sie) zwischen 18 und 24 Euro. Die Aussage widerspricht der bisherigen Annahme, die von 7 bis 11 Euro pro Gerät ausging.
Egal welcher Preisrahmen stimmt (vielleicht veranschlagt MS unterschiedlich hohe Lizenzkosten für verschiedene Hardware-Partner): Das Windows-Phone-Lizenzangebot scheint weiterhin defensiv ausgerichtet. Wann und ob ein ‘unmoralische Angebot‘ an HTC, Sony und Co. aus Redmond kommt, wird entscheidend von den Verhandlungen mit Mobilfunkpartnern abhängen, die die Geräte final verkaufen (müssen).
Ich finde die Samsung-Werbung hat echt was, zumindest einen wahren Kern
Zu den neuen Nokia-Smartphones mit Windows, ein Freund von mir hat sich vor Kurzem so eins gekauft (Lumia irgendwas) und ich war echt positiv überrascht. Vielleicht ist das zum Auslauf meines Vertrags eine echte Alternative, wäre ja wünschenswert!
Yaab
Ich find den Samsung-Spot ja ziemlich genial. Hab ich mir gleich 3x angesehen!
http://www.iphoneblog.de iphoneblog
Schön wäre, wenn auch die Produkte diese “Genialität” wiederspiegeln würden
Anonymous
Ja, vielleicht sollte Samsung die PR-Leute als Kreativ-Kräfte in die Entwicklung Ihrer Geräte mit einbinden. Kann eigentlich nur besser werden.
http://www.appleoutsider.de/ AppleOutsider.de – Sebastian P
Samsung macht sich weiterhin darüber lustig, dass die Kunden dazu bereit sind für das Gefühl das beste Produkt gekauft zu haben, Geld auszugeben.
Dass Apple-Kunden deshalb glücklicher sind kann man schlecht wegwischen. Klar kann man sagen dass das was von Kirche und Religion hat – oder ganz einfach der Natur des Menschen, der von Emotionen geprägt ist.
Samsung schafft es nicht, seine Geräte mit positiven Emotionen “aufzuladen”. Was bleibt sind negative Emotionen.
Für mich ist das wie bei vielen Dingen. Alles was der Konkurrent des Produkts, das Menschen glücklich macht, erreicht, ist diese Menschen unglücklich zu machen. Selbst wenn der Benutzer wechselt wird er mit dem neuen Produkt allerhöchstens gleich, zumeist aber weniger glücklich sein.
Ich kann verstehen dass Samsung Ware verkaufen will, es kotzt mich nur an dass sie es dafür erst erreichen müssen, mir mein gutes Gefühl wegzunehmen.
(das ist übrigens auch der Grund warum ich es mittlerweile sein lasse, mit Leuten in der Fußgängerzone zu diskutieren, die an sich harmlos sind. Sollen sie doch Latter Day Saints, Katholiken, WWF-Mitglieder oder Endzeit-Verkünder bleiben wenn’s sie glücklich macht. So lange sie nicht mit Bomben schmeißen ist es mir egal).
Markus (motu90)
Nicht gleich auf den Schlips getreten fühlen. Diese Werbekampagne legt es darauf an zu provozieren und man sollte doch besser nicht auf solche Provokationen anspringen
Mir persönlich ist es garnicht so wichtig, ob die Werbung nun von Samsung, HTC, Apple oder Microsoft kommt. Sie hat etwas, das man interpretieren kann, aber nicht muss. Man kann sie deuten, muss man aber nicht. Und damit ist dieser Werbespot der herkömmlichen Werbung um Meilen vorraus. Viel zu oft erwische ich mich selbst dabei der täglichen stumpfen Werbung auch nur kurz Gehör zu schenken. Dort geht es immer um plakative Vorteile und es wird mir dies und jenes unerbittlich angespriesen. Mich freut es, dass ein Konzern den Mut hat, unkonventionelle Werbung zu schalten!
Selbstverständlich habe auch ich eine Interpretation der Werbung, die soll aber nicht verurteilend sein. Dass Applekunden grundsätzlich glücklich mit dem Produkt sind, halte ich oftmals für ein Gerücht. Auch ich kenne Leute die schon oft über ihr iProdukt geflucht haben, weil mal wieder etwas nicht geklappt hat. Bitte, wir sind alle technikinteressiert, und dass Technik mal versagt ist kein Mangel, sondern normal. Man sollte nicht mehr erwarten als realistisch ist. Vielleicht ist aber auch gerade das der Unterschied zwischen den Kundengruppen.
Noch eine Anmerkung zum Titel. Für mich ist die Markentreue bei Apple einfach zu erklären. Ein iPhone findet sich häufig in einer Mac-Umgebung wieder, kombiniert mit anderen Produkten mit Apfel. Hier gibt es einen wesentlichen Effekt, der bei Samsung beispielsweise nicht gegeben ist, weil es sich um einen reinen Smartphoneverkäufer handelt. Ganz so unerklärlich oder “loyal” ist das ganze also nicht, man kauft eben was gut zu seinen bisherigen Anschaffungen passt und sich möglichst problemlos integriert.
Anonymous
Hm. Markentreue. Also mein Weg zum iPhone war folgender:
Ein Freund aus den USA schwärmt vom iPhone Classic und ich sage dazu: “Mach’ mal halblang – das ist auch nur ein Handy.”
Der erste Kontakt mit dem iPhone war dann in einem Apple-Store in London und ich stand einfach nur vor dem Teil und fragte mich: “Wie geil ist das denn?”
Seit dem 3G nenne ich nun iPhones mein eigen und es macht mich tatsächlich glücklich – und zwar nicht wegen dem Apfel, Steve oder einem imaginären Preisschild, sondern einfach durch die geniale Bedienung, die für Jedermann eingängig ist. Zudem entdecke ich mit der Zeit immer noch geniale Features, die mich freudig lächeln lassen. Seit dem 4′er kommt auch noch das Design als absoluter Glücklichmacher hinzu.
Mittlerweile steht im Wohnzimmer ein Mac Mini, das kommende iPad3 ist fest eingeplant und meine Frau bekommt eventuell dieses Jahr einen iMac und ein MacAir oder iPad – mal schauen.
Langer Rede, kurzer Sinn: Apple hat es geschafft, mich durch ein schlichtes, aber geniales System zu überzeugen – vom Design ganz zu schweigen. iCloud, iTunesMatch, iWork runden die Sache ab. Einziger Wermutstropfen ist nach wie vor iTunes – das könnte auch von Microsoft kommen.
Und so, wie derzeit Apple, hat es eben noch kein Hersteller geschafft, mich von seinen Produkten zu überzeugen – was nicht heißen soll, das ich dieses Schiff bei Havarie nicht auch verlassen würde, aber das sehe ich derzeit definitiv nicht.
So viel zu meiner “Markentreue”. Und wie jede Treue, muß man die sich eben verdienen.
http://www.appleoutsider.de/ AppleOutsider.de – Sebastian P
Nun zunächst fühl ich mich nicht auf den Schlips getreten sondern habe die ganze Sache relativ sachlich beurteilt. Als ich das geschrieben habe war ich ziemlich emotionslos vor dem Computer ich denke Du hast da mehr Deine eigene Erwartungshaltung in meine Zeilen hereininterpretiert.
Amüsanterweise komme ich mit “normaler” Werbung nicht mehr in Berührung. Ich gucke kein normales Fernsehen mehr sondern mache mir mein Programm das nebenher läuft selbst. Hauptsächlich wegen der unerträglichen Programminhalte, welche so extrem auf den kleinsten gemeinsamen Nenner getrimmt sind. Genau wie die Werbung. Von daher ist da schwer auszumachen was schlimmer ist. US-Serien sind zudem synchronisiert und das tu ich mir nicht mehr an. Es gibt Folgen da rege ich mich noch Tage später über die krassen Übersetzungsfehler auf.
Bezüglich der “grundsätzlichen Zufriedenheit mit Apple-Produkten” bist Du offensichtlich nicht genug informiert ODER Du liest diese Webseite nicht regelmäßig.
Schmeiß Mal “Kundenzufriedenheit”/”Zufriedenheit” oben rechts ins Suchfeld rein.
Bezüglich Deines letzten Absatzes bist Du offensichtlich ebenfalls nicht genug informiert.
Apple hat in den letzten Jahren gemittelt ungefähr 3 Millionen Macs pro Quartal verkauft (Pi Mal Daumen – von Q1/2008 bis Q3/2011 sind es 45 Millionen (45 Monate).
Alleine in den letzten 21 Monaten hat Apple 45 Millionen iPads verkauft. Ohne ein einziges iPhone mitzurechnen. Alle Analysten gehen davon aus, dass Apple im 4. Quartal 15 Millionen iPads, 33 Millionen iPhones und irgendwas um die 20 Millionen iPods verkauft hat.
Und 5 Millionen Macs.
Abschließend noch: gar nicht wird gar nicht zusammen geschrieben.
Pupsi2000
Glück kann man nicht kaufen. Wer meint es zu können, ist eine arme Wurst.
http://www.appleoutsider.de/ AppleOutsider.de – Sebastian P
Ich verweise auf unten verlinkte Zufriedenheitsstatistik und einen Thesaurus wo Du “glücklich” und “zufrieden” nachschlagen kannst.
Und wenn Dir das immer noch nicht reicht schau mal in ein Buch zur Wirtschafstheorie nach dem Schlagwort “Grenznutzen”.
Pupsi2000
Du hast das Wort glücklich benutzt. Amüsant, wie Du Dein eigenes Posting ad absurdum führst.
http://www.appleoutsider.de/ AppleOutsider.de – Sebastian P
Klar wenn man wie Du glaubt dass man meine Aussage mit einer REDENSART widerlegen kann dann ist das NATÜRLICH ad absurdum geführt.
*Augenverdreh*
So und jetzt hab ich keine Lust mehr mit kleinen Kindern zu spielen.
http://www.potatocows.com/ ChiefPotato
Ist es zuviel reininterpretiert dass auch noch als Anspielung auf walled gardens zu sehen? (re dem Apple Jünger der am Gitter rüttelt während der andere da auf der anderen Seite weiterfährt).
Naja, haha, ich schütt nur n bischen Öl ins Feuer, macht der Alex ja auch gerne =)
Abgesehen davon: Ich find diesen Spott von Samsung wesentlich besser als die vorigen, weil diesmal nicht nur auf die Negativseiten der Konkurrenz angespielt wird, sondern auch auf Stärken der eigenen Geräte/ Plattform.
Trotzdem sind alle anderen was “Brand Image” und Werbung angeht natürlich meilenweit hinter Apple =)
Da müssen sie alle noch viel lernen, so mit rumfliegenden Robotern und Konkurrenz schlecht machen alleine geht nicht soviel wie bei Apple´s Werbestil.
Andererseits rüttelt find ich Apple selber auch schon genug am eigenen Image in letzter Zeit, da kann man auch auf ne andere Art Werbung machen.
Ich fänds lustig wenn Samsung die 1984 Werbung von Apple aufgreifen würde, blos dass halt diesmal das Apple Logo auf dem Schirm wäre.
Damit wären dann wirklich alle Klichés und Wirklichkeiten abgearbeitet =)
dermattin
Samsung kann zur Zeit lachen, machen sie doch als einzige Geld mit Android. Wie lange sie lachen könnten, wird sich zeigen. Wenn mal alle Telefone Smartphones sind, wird auch wie beim PC, die QualitätsverlustPreisspirale einsetzen und dann war’s das mit den Gewinnen.
Pupsi2000
Warst Du nicht der, der immer behauptet hat Samsungs-Geräte würden nur in den Regalen liegen, aber von Endkunden nicht gekauft werden?
Weniger Fanboygesülze und mehr Inhalt, täten diesem Blog gut.
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