T-Mobile nimmt Bestandskunden aus
von Thorsten Philipp | 16 Juni 2008 | 18:53 Uhr
Die eben veröffentlichten FAQs auf der T-Mobile Webseite enthalten nun erstmals auch Informationen für Bestandskunden.
Doch keine guten.
- Wer sich sein iPhone in den letzten 6 Monaten gekauft hat erhält keine Möglichkeit zum Upgrade. Selbst wenn der Kauf erst 1 Woche zurück liegt muss man noch warten bis die 6 Monatsfrist abgelaufen ist
- Diejenigen die ihr iPhone schon 6 Monate haben, also seit dem 11. Januar kommen auch nicht viel besser weg. Hier ist erst eine Gebühr fällig.
Ein kurzer Anruf bei der T-Mobile Hotline hat ergeben das diese 10€ beträgt *PAUSE* pro verbliebenem Monat! Im schlimmsten Fall sind das 180€ die man aufbringen muss um sich weitere 24 Monate an die Telekom zu binden. Im besten Fall immerhin noch 160€. Der Effektive Gerätepreis bei der Telekom für das 2G Gerät beträgt/betrug also 604€ (Gerätepreis 399€, Bereitsstellungs-Fantasie-Gebühr 25€, Fiktive-T-Mobile-Ablösestrafgebühr 180€). So gesehen sind die 750€ in Frankreich ja doch fast fair gewesen.
10 Euro für eine vorzeitige Verlängerung sind in der Branche durchaus üblich. Die Mobilfunkanbieter lassen sich so normal die “Verluste” durch ihre Subventionierung ausgleichen. Bei einem iPhone 2G das wie Bekannt nicht subventioniert wurde ist dies eine höchst fragwürdige Praxis.
Die Telekom hatte sich bisher gegenüber ihren Bestands-iPhone-Kunden sehr fair verhalten (nachträgliche Vertragsanpassung zu gunsten des Kunden). Damit ist jetzt wohl Schluss. Jetzt werden die “Early Adopters” in feinster Monopolistenmanier gemolken.
Nein liebe Telekom. So bessert man sein Image nicht auf und auch vom gewünschten “iPhone Effekt” bleibt nichts an euch haften. Im Gegenteil, Apple wird immer beliebter und die Telekom wird nur als notwendiges Übel gesehen. Marketingmäßig ist diese Aktion ein klares: Mangelhaft!
Schade, sämtliche Sympathien wieder weg …
Es bleibt zu hoffen das die Telekommitarbeiter der Hotline noch nicht geschult sind beziehungsweise die T-Mobile hier noch nachbessert.
@ Luca:
Genau das ist meine alllllerletzte Hoffnung in der Sache.
Auch wenn sie sehr klein ist! :-/
(und in dem Fall wär die T-Mobile echt sauselten doof, das nicht auch genauso erläutert zu haben als die bisherigen Konditionen rauskamen gestern)
@kyrios
wer die geschichte von apple länger verfolgt (oder sogar mal für den laden gearbeitet hat) weiss, dass apple einfach nur ein gieriger monopolist ist. und nur durch massiven druck davon zu überzeugen ist, die “monopolstellung” aufzugeben. wo dieser druck nicht da ist, wird die monopolstellung solange gehalten, bis das produkt von einem anderen verdrängt/ersetzt wird. beispiele gefällig? firewire, macOs, itunes, aac, …
und jetzt iphone mit monopoltarifen, monopol sdk und monopol hintergrundtasks. und monopol shops.
wenn sie könnten, würde apple auch mp3 verbannen. ist ja nicht von apple…
aber der markt und die zeit wird es richten. und apple bleibt ein innovativer, aber gieriger monopolist. mit geringem marktanteil.
Ich kann deiner Argumentation nicht folgen Viczena.
Evtl. definieren wir Monopol anders.
Wikipedia sagt dazu: “Ein Monopol (altgriechisch von μόνος (monos) = „allein“ und πωλεῖν (pōlein) = „verkaufen“) nennt man eine Marktsituation (Marktform), in der für ein ökonomisches Gut entweder nur ein Anbieter oder nur ein Nachfrager existiert.”
Firewire gehört nicht Apple.
MacOS ein Monopol? Als ich mich zuletzt damit beschäftigt habe gab es da noch Windows, Linux, Solaris,.. hmm
iTunes ein Monopol? Als ich mich zuletzt damit beschäftigt habe gab es da noch VLC, Winamp, Windows MediaPlayer,.. hmmm
Ich denke ich weiss was du sagen möchtest. Doch hat das imho nichts mit dem Wort Monopol zu tun. Du willst doch eher darauf hinaus das Apple “Evil” ist, oder? Stimme ich dir in Teilen zu. Aber das sie ein Monopol ausnutzen? Dazu müssten sie erstmal eins haben. Mit großen Abstrichen könnte man behaupten sie hätten mit dem iTunes Store ein Monopol.
@Luca
genau dies hat mir auch die Geschäftskunden-Hotline gesagt. Ich finde die Diskussion noch an einer anderen Stelle interessant:
wenn ich “abzocken” wollte, würde ich doch den Bestandskunden ohne iPhone gar keine Möglichkeit für nur 10€ pro Monat geben, oder? Aus meiner Sicht sollte man fair bleiben!
Um ab 1.7. Schauen wir uns das Thema für iPhone-Bestandskunden nochmals an, oder?
bitte nicht falsch verstehen, ich bin kein t-Mobile jünger …
Seit einiger Zeit wird das Argument “das iPhone ist doch nicht subventioniert” verwendet wenn es um ein gewünschtes kostenlose Upgrade geht.
Dies stimmt so Nicht.
Apple verlangt neben dem Gerätepreis von den iPhone-1 Kunden eine Umsatzbeteiligung die vom Provider monatlich über die Grundgebühr beglichen wird.
http://www.heise.de/newsticker/iPhone-Gezanke-Gericht-erhoeht-Streitwert-auf-zwei-Millionen-Euro–/meldung/99775/from/rss09
http://www.macnews.de/news/104779.html
http://www.macnotes.de/tag/tables/
Diese Eidesstattliche Erklärung war für das Gericht Hamburg der Grund die Einstweilige Verfügung Vodafones abzulehnen.
Ich kann T-Mobile gut verstehen das sie nicht auf diesen Kosten sitzen bleiben wollen.
Grüße
Seit einiger Zeit wird das Argument “das iPhone ist doch nicht subventioniert” verwendet wenn es um ein gewünschtes kostenlose Upgrade geht.
Dies stimmt so Nicht.
Apple verlangt neben dem Gerätepreis von den iPhone-1 Kunden eine Umsatzbeteiligung die vom Provider monatlich über die Grundgebühr beglichen wird.
Diese Eidesstattliche Erklärung war für das Gericht Hamburg der Grund die Einstweilige Verfügung Vodafones abzulehnen.
Ich kann T-Mobile gut verstehen das sie nicht auf diesen Kosten sitzen bleiben wollen.
Grüße
Sorry oben hab ich meinen Namen vergessen.
Auch sind alle Links wohl rausgefiltert oder verschluckt worden.
Falls das mit den Links wieder nicht klappt, nur kurz eine Zusammenfasssung.
Zitat Macnews:
“Das iPhone wird von den Mobilfunkbetreibern nicht subventioniert, lautete bislang der allgemeine Tenor. Von wegen, widerspricht T-Mobile: Heise berichtet, die Telekom-Tochter habe gestern vor dem Landgericht Hamburg an Eides Statt versichert, ihr Einkaufspreis liege um “mehrere hundert Euro” über dem Verkaufspreis von 399 Euro.”
Ende November war das Tagesmeldung in allen Technews und sites.
Grüße
@Kyrios
Schade das hier wohl Links gefiltert werden sonst könnte ich dir
ein halben Duzent Quellen nennen. Presseerklärungen, keine Rumorsites!
Da hat der Spamfilter zugeschlagen. Hab deinen Kommentar weiter oben freigeschaltet.
Guter Punkt den du da aufführst.
@kyrios
zitat wikipedia: Der ursprünglich nur auf den Macintosh-Computern von Apple zu findende Markenname FireWire („Feuerdraht“) kann inzwischen von anderen Firmen bei der 1394 Trade Association lizenziert werden.
apple hat einfach solange unerhörte lizenzgebühren verlangt, bis usb 2 den markt übernommen hat. ansonsten trifft deine ausführungen zum monopol voll auf apple zu, wenn du noch das wörtchen “gierig” dazusetzt.
zu deinen beispielen: apple hat versucht, itunes nur für apple benutzer verfügbar zu machen. erst als durch marktdruck eine pc-version verfügbar war, wurde der ipod zum marktführer. macos: als microsoft noch mit einem windows-betriebssystemsurrogatextrakt auf dem markt war, hat apple die portierung auf den pc nicht nur gestoppt, sondern argwöhnisch alle bestrebungen in dieser hinsicht gerichtlich torpediert (obwohl es eine lauffähige version bereits gab..).
bis dann windows 98 kam. jetzt macht microsoft mit windows zigfach mehr geld in einem jahr, als apple mit hard- und software in der ganzen firmengeschichte zusammen.
du hast insoweit recht, als dass apple mit seinem monopolansatz auf dauer nicht durchkommt. alle versuche, ein monopol zu etablieren, waren nur von kurzer dauer. jetzt greift beispielsweise amazon itunes an. und hat bereits beträchtliche marktanteile an sich gerissen. mit frei kopierbaren mp3 dateien.
aber apple versucht es halt immer wieder. ums verrecken. zum nachteil der kunden. als hätten sie die letzten 20 jahre nix dazugelernt..
zum ek-preis des iphones: da technisch der ipod touch und das iphone praktisch gleich sind, wird der EK auch ähnlich liegen. vielleicht 10 euro auseinander. die eidesstattliche erklärung war imho ein fake. das beweisen auch die jetzt vorgenommenen “preisanpassungen”.
die vertragsdokumente wurden immerhin während der verhandlung nicht vorgelegt.
@viczena
Nein ich stimme da nicht mit dir überein.
Das mag alles stimmen was du da schreibst (nehmen wir das einfach mal der einfachheit halber an). Hat aber alles nichts mit ausnutzen eines Monopols zu tun. Um dies tun zu können bedarf es doch erst einmal eines Monopols in einem Marktsegment, oder? Welches Marktsegment wäre das?
Und Nein.. MacOS ist kein Marktsegment. Das ist ein Produkt. Betriebssysteme wäre das Marktsegment. Und hier hat Apple definitv kein Monopol.
Das Problem mit der weißen Seite nach dem schreiben eines Kommentars sollte behoben sein.
Mail Notifications funktioniert bald wieder.
Mail Notifications sollten auch wieder funktionieren.
@Kyrios: Toll! Man ruft und jemand kommt. Vielen Dank für die technische Unterstützung.
@kyrios
vielleicht bist du nicht alt genug, um über die geschichte von macos bescheid zu wissen. bis 94 hatte apple tatsächlich ein monopol auf maus- und windowsgesteuerte betriebssysteme (xerox und atari haben nie die stückzahlen bzw softwarequalität erreicht, um damit tatsächlich produktiv tätig werden zu können, microsoft windows war eine farce…).
damit verbunden war auch ein monopol für die druckvorstufe und computergesteuerten satz. auch für proportionalfonts auf computern und das drucken derselben.
dann kam microsoft mit win95 (bzw windows NT), und aus wars.
und du hast recht: apple hat mittlerweile sein monopol verloren, und läuft nunmehr unter “ferner liefen”. wie auch quark express, dass zu lange mit apple zusammengekungelt hat.
Habs jetzt schwarz auf weiß, kein iPone 3G für mich: http://www.tanis-berlin.de/wordpress/?p=831
Schade, aber kann man wohl nichts machen.
Grüße
Sebastian
Also ich finde das Upgrdeangebot schon recht fair.
Ich bin Apple User und Fan seit 2004 und iphone Kunde seit dem 09.11.07 und habe es nie bereut zur Steve Jobs Fraktion zu weckseln . Lasst doch das ganze geschimpfe auf Apple und die Telekom. Qualität kostet nunmal , Appleprodukte waren und sind sicherlich nicht preiswert aber allermal ihren Preis Wert ! Apple steckt einen großen Teil der erwirtschafteten Dollar auch wieder in Ihre inovativen Mitarbeiter und Entwicklung damit diese tollen Produkte für uns alle erfunden werden . Macs, imacs, ipod, Aplle TV,iPhone, ilife, und und und …. Das ist nicht zum Geizpreis zu haben.
Und was die Telekom anbetrifft, habe ich persönlich nur super Erfahrungen gemacht. Bei Problemen und Anfragen sofort kompetent geholfen . Die sind sich Ihrer Verantwortung gegenüber den iPhone Kunden schon bewust. Aber auch hier gilt wer freundlich in den Wald hineinruft…
Hey und die hätten für die Bestandskunden uberhaupt kein Ubgradeangebot anbieten müssen.
Die hätten auch auf Ihr Kleingedrucktes verweisen konnen und sagen können , komm in 17 Monaten wieder , dan kannste bei einer Vertragsverlängerung Dein neues iPhone holen. Bis dahin surfe weiter ohne UMts und GPS . Ich persönlich benötige kein UMTS aber das GPS Ding hat mich dan doch zum Upgrade bewegt , da ich mir eh ein Navi zulegen wollte Ich finds ok und fair das ich mich fürn 10 er pro Monat nun freikaufe und das UMTS und GPS gesteuerte iphone bald auch mein eigen nennen darf. . Ich persönlich rechne das nun zum Gerätepreis. Fertig !!
Das 2 G Modell kommt am 11.07.08 dan in meine Apple Vitrine !
Ist ja schliesslich ein grosses Stück Apple Geschichte und das gibt man nicht mehr her.
Einziger Wehrmutstropfen ist nur das die bisherigen Apple Docking Staionen auf das 3 G nicht kompatibel sind, da hat Apple einfach nicht mitgedacht. Schade, aber ein Grund zum heulen. NEIN ! Vertickere das alte auf Ebay und hole, das neue auf Ebay !!! Thats it !
So und jetzt dürft ihr auf mich einprügeln !!!
Das sehe ich genauso!
Bin seit 9.11. iPhone Kunde, mache am 11.07. eine Vertragsverlängerung, zahle 59 Euro für das 3G, zahle 160 Euro für die Beendigung des alten Vertrags, zusammen 220 Euro und dieser Betrag sollte doch für ein iphone 1G bei ebay drin sein, oder?
Und wenn ich nur 150 bekomme hat mich die Sache dann halt 70 Euro gekostet, so what?????
Moin,
jetzt sollten wir erstmal noch abwarten. Vielleicht kommt ja tatsächlich noch ein Angebot für jetztige iPhone Bestandskunden.
Ich selbst war am 9.11 damals im Laden und habe mir ein iPhone geholt und ärger mich natrülich jetzt auch, dass die neuen Geräte günstiger und besser sind. (Normalerweiße in der IT = Gleicher Preis als Vorgänger, aber besseres Gerät)
Ich fände es eben sehr entgenkommenden, wenn sie keine Ablösesumme verlangen würden sondern, uns wie Neukunden behandeln. D.h Vertragsverlängerung von 24 Monaten und eben die Preise der einzelnen Tarife (L = kostenlos, M 49€, S 149€, ich weiß es jetzt auch nich genau ^_^)
Was meint ihr? Gute Lösung? Dann werd ich mal nämlich mitm Herrn Obermann schnell reden. *g*
Laut T-Mobile Geschäftkundenbetreuung 15 € pro Monat Strafgebühr + iPhone Preis im jeweiligem Tarif oO
hmmm … Ich habe vor einigen Minuten die Aussage erhalten “heute können wir leider noch nichts sagen, wir melden uns bei ihnen, gern auch per Mail”.
war auch die Geschäftskundenbetreuung 2828 … Mal sehen, was da noch kommt
Habe gerade mit T-Mobile telefoniert. Upgrade für Bestandskunden, pro Monat der Restlaufzeit 15€. Link zum Upgrade wird Heute oder Morgen ins Internet gestellt.Ist ein Wort, nicht mit mir.
Ich finde es eine Frechheit von T-Mobile. Und ich sage das als Telekom Mitarbeiter. 15 Euro im Monat dafür, dass wir so dumm waren und das iPhone für 400 Euro gekauft haben. Und das auch nur wenn der Vertrag bereits 6 Monate läuft. Gehts noch. Wenn sich nix ändert, werde ich kündigen
So sicher ich war, mir das Upgrade-3G zuzulegen, so sicher bin ich nun, das nicht zu tun. Bleibt zu hoffen, dass ein iPhone III in den Startlöchern steht, wenn der Vertrag ausläuft. Und zwar nicht bei T-Mobile!
Es ist doch die Pest, wenn ein solch feines Gerät durch derartige Begleitumstände so niedergemacht wird.
Ich bin absoluter Apple Fan und war einer der ersten Käufer des iPhone 2G. Ich wollte auf keinen Fall mehr auf mein iPhone verzichten. Allerdings finde ich das “Angebot” der Telekom eine absolute Frechheit und ich werde, ganz klar, solch eine Unverschämtheit nicht hin nehmen und meinen Vertrag kündigen! Ich kann nur hoffen, dass Apple in Zukunft nicht mehr den Fehler begeht, Exclusivverträge mit der Telekom abzuschließen!
Der größte Witz ist ja, dass T-Mobile diese Lösung als absolut Kundenfreundlich anpreist. Für normale Bestandskunden mag das gelten, aber als einer der ersten iPhonekäufer ist das nicht hinnehmbar. Ich bin froh, wenn meine Ausbildung in diesem Scheisshaufen im Frühjahr vorbei ist
irgendwie geht das alles in die falsche richtung. t-mobile macht das, was apple ihnen vorgibt. nix anderes. also anstatt t-mobile anzubellen, sollte man sich lieber an den urheber dieses kundenunfreundlichen desasters wenden, nämlich den gierigen monopolisten apple.
der macht munter in alter manier weiter und freut sich, dass die kundenschelte an dem gegängelten provider hängenbleibt.
@Viczena: Was für ein Engagement du an Tag legst, überall die gleichen Textbausteine unterzubringen, ist beeindruckend.
vielleicht ändert sich ja mal die kundenunfreundliche politik des gierigen monopoliste apple. dann schreibe ich auch was anderes.
oder die software funktioniert wenigstens soweit, dass das iphone so brauchbar ist, wie versprochen wurde. denn nach einem jahr iphone muss ich leider feststellen, dass das gerät für den halbwegs professionellen nutzer schlicht und ergreifend unbrauchbar ist.
@viczena: Ich habe keine Probleme mit einer Kundenunfreundlichkeit oder Software-Schwierigkeiten. Ich glaube das iPhone ist nicht das richtige Gerät für dich, schau doch mal bei anderen Plattformen vorbei.
@viczena: ich benutze das iPhone auch geschäftlich … bin bestimmt kein un-professioneller nutzer
da gerät ist einfach gut. steigern kann man sich immer … es wird bestimmt noch das eine oder andere update geben. weiterhin gibt es ja am 11.7. den AppStore … da kommt dann auch musik in die anwendungen …
ich habe nun mein altes iPhone gestern in eBay eingestellt. damit sollte ich dann die wechselgebühr drin haben … vllt gibt es ja noch ein wunder und am 11.7. sagt die geschäftskundenhotline noch etwas anderes zu den umstellungskonditionen …
@ao: kurz und knapp … du hast recht
was cool ist … einer bei eBay hat mir einen tausch gegen ein nokia-gerät mit jeder menge zubehör angeboten. wenn ich die mail noch habe, kann ich ja gern den kontakt herstellen, wenn es tatsächlich iPhone-user geben sollte, die vom gerät enttäuscht sind
das gerät ist gut. keine frage. nur hat apple in der software einschräkungen/fehler/unfertigkeiten, die den tatsächlichen einsatz jenseits von einfachster handhabung praktisch unmöglich/äusserst mühsam machen.
manche der einschränkungen kann man/muss man dadurch ausgleichen, dass man das gerät freischaltet und damit die apple sperren umgeht (garantie, mögliche folgeschäden am BS). nixdestotrotz werden damit nicht alle probleme behoben.
und es soll so weiter gehen: was nützt mir ein gps-empfänger, wenn appl ausdrücklich VERBIETET, dass offline navigationsprogramme überhaupt entwickelt werden, geschweige denn verkauft.
statt sich um so simple sachen wie cut and paste, email-verwaltung, kontakte verwaltung, bluetooth stack, filemanager, windows netzwerk, notizbuch synchronisation, textverarbeitung, druckertreiber, “senden an” bei safari usw. zu kümmern, wird weiter an high-end gimmicks gebaut, die dann durch einfache einschränkungen (s.o.) im täglichen gebrauch nutzlos werden…
oder in gieriger monopolistenmanier derart kundenunfreundlich dargereicht werden, dass nur noch apple enthusiasten jubeln können.
Habe mein I-phone seit April und habe mich schon aufs upgrade angebot gefreut………………..
………..bis es dann da war……….
ich bin masslos enttäuscht davon……..
das wird wohl mein einziger vertrag bei t-mobil bleiben den ich je gemacht habe….
hier bekommt der ausdruck “Early Adopters” den Beigeschmack “Early Idiots”
Vielen Dank !
@ VICZENA: Ersthaft, schau’ dir bitte die anderen Plattformen an und entscheide dann, wohin die Reise gehen soll.
@ao: ernsthaft: im moment hat keiner der konkurrenten etwas vergleichbares zu bieten, was den bildschirm und die benutzerfreundlichkeit angeht. da haben alle geschlafen. das wird aber sicher nicht so bleiben.
soll ich deshalb still halten und jubeln, wenn ich trotz mehrerer hundert euro, die das gerät gekostet hat, nicht das an potential und software nutzen kann, was ohne probleme möglich und nötig wäre?
und wenn ich z.b. nur wegen dem apple-bluetooth ständig ein zweites (billiges nokia mit bt, dass aber funktioniert) vorhalten muss?
oder ein blackberry, dass wenigstens die emails richtig verarbeitet?
@AXL: ich bin auch nicht glücklich … ABER … hätten wir solche ansprüche an NOKIA, SAMSUNG etc.? ich ziehe mir da auch selbst an der nase … ehrlich
@viczena: Ernsthaft? Die Konkurrenz-Situation hast du richtig erkannt. Jubel muss man deswegen noch lange nicht und kann sachlich über die Probleme diskutieren.
Aber diese Apple-Kritik ist mir sowas von egal…da diese einfach nicht sachlich durchdacht und vollkommen haltlos ist. Das sind keine Argumente, die du anbringst, das ist eine Frage der persönlichen Einstellung.
nicht sachlich durchdacht? hier mal schnell ein paar schlagwörter, und dann bist du dran, was daran nicht sachlich durchdacht ist:
cut and paste, email-verwaltung, kontakte verwaltung, bluetooth stack, filemanager, windows netzwerk, notizbuch synchronisation, textverarbeitung, druckertreiber, “senden an” bei safari, simfree, exchange anbindung an NICHT apple systeme, hintergrundtasks, die NICHT apple gesteuert sind, GPS navigationssoftware, die NICHT apple online ist, usw usf…
und damit ist die liste längst nicht zuende.
das iphone hat den anspruch geschaffen, das erste (und bisher einzige) echte internet-mobilphone zu sein. dem anspruch genügt es aber nicht. nicht weil es nicht möglich wäre, sondern weil der gierige monopolist apple es uns voerenthält.
@viczena: Du lässt mich schmunzeln
Das iPhone hat es als erstes Mobiltelefon geschafft komplizierte Menüs und (für viele Personen) unwichtige Funktionen rauszuschmeißen. Das ist der eigentliche Clue!
ao, du lässt mich schmunzeln, wenn du z.B. “cut and paste”, einen filemanager, ein komplettes bluetooth oder nur einfach ein notebook, dass auch synchronisiert oder wenigstens einen kontaktmanager, den man auch sieht als “unwichtige Funktionen” bezeichnest, die apple genialerweise rausgeschmissen hat.
deshalb hat apple wohl auch zu unrecht alle marktanteile bei pcs verloren…