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Apple tauschte im letzten Jahr 11 Millionen iPhone-Akkus

Das Akkutauschprogramm läuft seit Dezember 2017. Jetzt haben wir zumindest eine (semi‑)offizielle Zahl wie häufig ein solcher Austausch in Anspruch genommen wurde.

During Apple’s all-hands meeting January 3, Tim Cook said Apple replaced 11 million batteries under the $29 replacement program, and they’d have only anticipated about 1-2 million battery replacements normally. (The fact that Cook held this all-hands meeting was reported by Mark Gurman at Bloomberg, but the contents of the meeting haven’t leaked. Well, except for this nugget I’m sharing here.)

John Gruber

Alle anderen Details bleiben unbekannt. Wann haben Kunden unterhalb des letzten Jahres davon Gebrauch gemacht? Sind deutlich mehr Akkus zum Tausch vorgelegt worden nachdem Apple die neuen iPhones (XR, XS und XS Max) vorgestellt hat? Wie viele dieser alten Geräte mit neuer Batterie wurden (zu einem besseren Preis) weiterverkauft oder an ein Familienmitglied durchgereicht?

Es ist nicht realistisch anzunehmen, dass alle 11 Millionen Akkutausch-Kunden die neuen iPhone-Generationen ausgesessen haben. Trotzdem dürfte das Wissen um den Batterietausch die finanziell größte Auswirkung auf die Hardware-Upgrades gehabt haben. Die tatsächlichen Kosten, die eine solche Reparaturleistung verursacht (Material, Personal, etc.), fallen vergleichsweise gering aus.

Das Akkutauschprogramm war zusammen mit dem iOS‑12‑Update, das sich insbesondere der Performance von älteren Geräten widmete, ein perfekter Sturm um sein Telefon noch ein weiteres Jahr zu benutzen.

Für viele Kunden wird das iPhone aus den Baureihen 6s und 7 ohnehin noch gut genug sein. Diese Kunden bleiben iPhone-Kunden, verschieben jedoch mit einer verzögerten Neuanschaffung, die mit Blick auf die gesamte Branche stattfindet, den Upgrade-Zyklus.

(Bessere) Smartphones werden zunehmend länger benutzt. Das ist ein Trend, der sich nicht wieder umdrehen lässt.